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FMASIA上海办事处的工作人员每天要接触各类不同的媒体伙伴。长久下来都沟通合作愉快。就算出状况,也会在彼此理解体谅的积极态度下得以解决。按照我对我们的工作人员的理解,她是一个脑子反应很灵活很容易沟通的人。然而今天早上她非常的反常,MSN的签名一整个就是一幅很委屈的样子。看来是遇到让她气愤的事情了。听了叙述之后,觉得,这糟糕的情况还真是第一次碰到。此位编辑处理问题的态度如此不负责任,并且相当的理直气壮,实在是让我刮目相看。在此提出来引以为戒,也奉劝所有媒体同行,就把这个当作是最糟糕的模范了,共勉。
以下文章转自FMASIA上海办事处工作人员的Blog。
事情由来:
大约在1个多月前,我发了2篇音乐稿给某杂志编辑让她发稿。当初得到的回复是,没问题。
大约在1个多月后的上周,我在出差回到上海之后还迟迟未收到该杂志的呈现图档及样刊,于是询问。得到的回复是,稿件已错过截稿档期,所以只能安排发在该杂志的官方网站上予以曝光。我上了他们的网站寻找,可却找不到任何相关稿件,于是再次询问。得到的回复是,因站内发稿不属她的工作范畴,已转给相关工作人员处理,也会帮我找下这稿子的呈现链接地址。
就这样等了几天,未果。于是再再次询问,得到的回复是:因为稿件发稿期太早,他们找不到了。责任归于我没有及时自己去查阅他们网站。
你不告诉我发稿时间点,怎么查?另外,你们的官网数据库难道庞大并简陋到无法查及1个月之前的稿子了?!结果我们发生了如下的对话:
言而无信。事后我们取得了电话沟通,只是该编辑还是振振有辞的解释说,因为她每天要接触好几百个窗口,这只是其中很不足为奇的不愿意看到的失误,并不是错误。
我把自己的msn名字改为:言而无信是可耻的,理所当然的言而无信是更可耻的。作为一家传播信息的杂志理所当然的言而无信是最最可耻的,但愿这不是媒体的通病。我本意并不是想闹事,只是纯粹的发表对于这事的看法,所以我没指名道姓说是哪家杂志哪个编辑。结果她看到后竟然激动的指责我改msn名字的行为简直太过分。
。。。。。。。。。。。。。。彻 底 无 语。。。。。。。。。。。。。。。。。
我在他们的宣传口号里看到的是:最多潮流年轻人的聚集门户。
如此的工作态度,除了信誉荡然无存之外,我不禁然想,他们该拿什么(又能拿什么)去吸引这么多的年轻人。
大约在1个多月前,我发了2篇音乐稿给某杂志编辑让她发稿。当初得到的回复是,没问题。
大约在1个多月后的上周,我在出差回到上海之后还迟迟未收到该杂志的呈现图档及样刊,于是询问。得到的回复是,稿件已错过截稿档期,所以只能安排发在该杂志的官方网站上予以曝光。我上了他们的网站寻找,可却找不到任何相关稿件,于是再次询问。得到的回复是,因站内发稿不属她的工作范畴,已转给相关工作人员处理,也会帮我找下这稿子的呈现链接地址。
就这样等了几天,未果。于是再再次询问,得到的回复是:因为稿件发稿期太早,他们找不到了。责任归于我没有及时自己去查阅他们网站。
你不告诉我发稿时间点,怎么查?另外,你们的官网数据库难道庞大并简陋到无法查及1个月之前的稿子了?!结果我们发生了如下的对话:
dang 说:
你们之前曝光之后不是应该给我链接的么
因为之前你有能曝 所以我都告诉EMI JAPAN咯
那现在如何和对方交代呢
徐小北 说:
那你要我怎么办啊 我网站那么大的量 我不能控制啊
dang 说:
如果稿子不能发 你第一时间告诉我就可以,完全没问题。可是现在发了但是没有曝光反馈看到。是不是能想办法弥补下呢
徐小北 说:
我想你应该明白,网站这么大的量,我不可能把所有的资讯都回连接给你,另外在我拿到这个稿子的时候你并没有让我给你们,是我发了之后你才说的,就算重新发,也不是你说的弥补,就我这方面而言,我不觉得你需要我弥补什么
dang 说:
作为编辑 不应该及时把合作者的曝光资讯给到对方看么 这不是起码的工作职责么
徐小北 说:
你如果这么要求的话,我觉得没有讨论的必要了.
――――你们之前曝光之后不是应该给我链接的么
徐小北 说:
我忘记了啊
dang 说:我忘记了啊
因为之前你有能曝 所以我都告诉EMI JAPAN咯
那现在如何和对方交代呢
徐小北 说:
那你要我怎么办啊 我网站那么大的量 我不能控制啊
dang 说:
如果稿子不能发 你第一时间告诉我就可以,完全没问题。可是现在发了但是没有曝光反馈看到。是不是能想办法弥补下呢
徐小北 说:
我想你应该明白,网站这么大的量,我不可能把所有的资讯都回连接给你,另外在我拿到这个稿子的时候你并没有让我给你们,是我发了之后你才说的,就算重新发,也不是你说的弥补,就我这方面而言,我不觉得你需要我弥补什么
dang 说:
作为编辑 不应该及时把合作者的曝光资讯给到对方看么 这不是起码的工作职责么
徐小北 说:
你如果这么要求的话,我觉得没有讨论的必要了.
言而无信。事后我们取得了电话沟通,只是该编辑还是振振有辞的解释说,因为她每天要接触好几百个窗口,这只是其中很不足为奇的不愿意看到的失误,并不是错误。
我把自己的msn名字改为:言而无信是可耻的,理所当然的言而无信是更可耻的。作为一家传播信息的杂志理所当然的言而无信是最最可耻的,但愿这不是媒体的通病。我本意并不是想闹事,只是纯粹的发表对于这事的看法,所以我没指名道姓说是哪家杂志哪个编辑。结果她看到后竟然激动的指责我改msn名字的行为简直太过分。
。。。。。。。。。。。。。。彻 底 无 语。。。。。。。。。。。。。。。。。
我在他们的宣传口号里看到的是:最多潮流年轻人的聚集门户。
如此的工作态度,除了信誉荡然无存之外,我不禁然想,他们该拿什么(又能拿什么)去吸引这么多的年轻人。
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先说结果:我立即汇报公司,将原计划供给该杂志的独家访谈/现场演出LiveReport等文稿取消,虽然还没有在这里象《城市画报》那样拥有自己的执笔撰稿,但也不会有了。
这是又一家让我们哑口无言的南京媒体,对于我个人来说,让我无疑对南京的印象再大打了一次折扣:南京人真的是传说中的精打细算、市井奸诈、然后 不靠谱吗?(现在唯一的好印象,是我们的新人DJ中有1位来自南京的候补。)
作为旁观者看这个事情。中国固然媒体不算成熟,还有很多不能跟日本媲美的地方。
可是在中国毕竟有认真邮寄样刊的杂志,有敬业的编辑,有动脑筋设计版面的设计师,不能一棒子打死。只是,因为大环境没有对他们进行很好的培养,只能依赖于他们个人的职业道德和人生信条/修养,以至于作起事情来的开端,就不是专业的。这不能怪他们自身。
但,诚信,这是我们中华民族从古至今的美德,这和是否专业是两回事。诚信,也是作生意、工作最基本的一个要素。你如果不相信这个商家,你必然不想在这里消费。泰国的唐人街之所以生意兴隆,是因为货真价实,不赚快钱,重视和每一个人的connection,生意自然做的长久,稳赚不误。没有了诚信,生意做不好;人,也是不健全的。
发稿。看似简单的事情,实际上牵连了很多利益和合作的信赖关系。小苏作为撰稿者去向唱片公司用自己和公司的信誉担保申请图片,前提是发布者(杂志)必须准确的传达作者(小苏)要传达的讯息。内地很少有媒体可以向日本的唱片公司总公司要到艺人资源,包括访谈/演出报道/图片等等。这是因为日本唱片公司不会给一个盗版充斥的国家投入很多的宣传精力,中国也不在他们的管辖范围。也难怪,给出的图片也好、访谈也好都是能省再省、图片偶尔也就那么1张少的可怜,让中国区的代理公司伤透了脑筋。
但是我们办到了。本地的唱片公司都没有的资源,我们都拿到,这是其中有跟各个唱片公司合作的信誉在。我们认真的对待每一份工作,成功/失误与否,都给与一个清晰的回答,而他们也看到了我们的努力。信赖关系的建立,让他们授权资源给我们的时候也不会很被动。基于这份信赖,我们也拿到了原本不属于在内地发布的独家内容,而所有喜欢日本音乐的读者/听众如果看到之后很happy,就是我们费尽千辛万苦所期望的效果
事情的意义在于,读者看到了内容--他们会喜欢,杂志有了独家内容--提升了价值,我们的努力得到了肯定。
2张通稿没有发,杂志社损害了我们跟唱片公司的信誉。不道歉就算了,还说自己没有错。真是跟流氓无法讲道理。也难怪上海的工作人员气得半死,毕竟没有受过这种待遇。
如果徐小姐觉得自己所坚持的立场,是代表《YOHO潮流志》的年轻一代之“潮流”,是正确的话,我只能说:中国媒体被骂,就是因为有这样连“潮流”是什么都搞不清楚的编辑,还有不去进行员工责任明确化的主管。讲大一些:这是中国“潮流”发信基地最“嘲”的代表,砸了南京媒体的信誉,丢了中国媒体的脸。


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